Deklaracja dostępności
Dostępność
Zmieniamy się, aby każdy mógł swobodnie korzystać z naszych usług
W Banku Spółdzielczym w Szczekocinach wiemy, że każdy ma inne potrzeby i możliwości. Dlatego burzymy bariery i stajemy się bardziej dostępni dla osób z niepełnosprawnościami.
Chcemy, aby każdy klient mógł swobodnie i komfortowo korzystać z naszej oferty. Stopniowo wdrażamy rozwiązania, które ułatwią osobom z niepełnosprawnościami codzienny kontakt z naszym bankiem – zarówno w placówkach, jak i online.
Zmiany te są zgodne z naszymi wartościami: doskonaleniem, praktycznością i otwartością.
Najważniejsze zmiany poprawiające naszą dostępność
Dokumenty
Nasze dokumenty będą przygotowywane tak, aby każdy mógł z nich wygodnie korzystać:
- napisane prostym językiem
- dostosowane do poziomu zrozumiałości B2
- przystosowane do odczytu przez czytniki ekranu i inne urządzenia wspomagające
Oddziały
W naszych oddziałach znajdą się urządzenia, które ułatwią korzystanie z usług bankowych osobom z niepełnosprawnościami, m.in.:
- pętle indukcyjne
- lupy
- ramki do podpisów
Pracownicy
Nasi pracownicy zostaną przeszkoleni, aby mogli właściwie wspierać klientów ze szczególnymi potrzebami
Bankowość elektroniczna i strona internetowa
Nasza bankowość elektroniczna i strona internetowo będą dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami:
- zgodne z wytycznymi WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)
- kompatybilne z czytnikami ekranu i innymi technologiami wspomagającymi
Zmiany będą sukcesywnie wprowadzane od 28 czerwca 2025 r., czyli od wejścia w życie tzw. Ustawy o dostępności.
Dostępność to dla nas konkretne działania: zrozumiałe umowy, czytelna bankowość elektroniczna i strona internetowa, udogodnienia w placówkach. Wszystko po to, by każdy mógł korzystać z bankowości bez przeszkód.
Deklaracja dostępności
Bank Spółdzielczy w Szczekocinach zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnieniu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.
Deklaracja dostępności dotyczy strony internetowej pod adresem: www.bsszczekociny.pl
Data ostatniej istotnej aktualizacji: 28 czerwca 2025 r.
- Stan dostępności cyfrowej
Ta strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnieniu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze z powodu wyłączeń wymienionych poniżej.
Niedostępne treści:
- Na stronie mogą znaleźć się grafiki lub tabele, które nie spełniają kryteriów dostępności. Zostały opublikowane przed wejściem w życie ustawy o dostępności cyfrowej.
- Archiwalne dokumenty załączone do artykułów mogą nie spełniać wymogów dostępności – zostały o opublikowane przed wejściem w życie ustawy o dostępności cyfrowej.
- Kalendarz na stronie kursów walut nie jest dostępny za pomocą klawiatury - datę można zmienić wpisując ją w pole daty za pomocą klawiatury.
- Elementy wyświetlane na mapie (pinezki) nie są dostępne za pomocą klawiatury - lista placówek dostępna za pomocą klawiatury wyświetla się obok mapy.
- Niektóre opublikowane na stronie dokumenty lub pliki mogą być niedostępne cyfrowo (w tym dokumenty, których pierwotnym autorem nie jest Bank) – zostały opublikowane przed wejściem w życie ustawy o dostępności cyfrowej.
- Na stronie znajdują się archiwalne materiały przedstawiające w sposób graficzny część procesów i programów Banku Spółdzielczego w Szczekocinach – zostały opublikowane przed wejściem w życie ustawy o dostępności cyfrowej.
Treści nieobjęte przepisami
- Dokumenty opublikowane przed 28 czerwca 2025 r. nie są dostępne cyfrowo. Jeśli potrzebujesz, któregoś z nich w formie dostępnej, skontaktuj się z nami i wskaż, o który dokument chodzi.
- Aktualności opublikowane przed 28 czerwca 2025 r. nie są dostępne cyfrowo.
- Wszelkie treści na stronie nie dotyczące Klienta indywidualnego.
Wprowadzone udogodnienia strony internetowej:
W trosce o zapewnienie pełnej dostępności wdrożyliśmy następujące funkcje:
Umożliwienie korzystania z wersji wysokiego kontrastu, powiększenia czcionki oraz dodatkowych opcji ułatwiających nawigację. Udostępniamy opcje kontrastu i dostosowań wizualnych, w tym: odwrócenie kolorów, zaznaczone linki, czytnik ekranu, tryb czytania, skalowanie treści, ustawienie wysokości linii oraz odstępu liter. Spójność układu. Struktura strony umożliwia logiczną nawigację.
- Dostępność architektoniczna
Bank dąży do standardu, aby budynki i biura, w których prowadzi działalność, były przystosowane do potrzeb osób ze szczególnym potrzebami.
Bank Spółdzielczy w Szczekocinach na potrzeby swojej siedziby głównej zajmuje obiekt: Ul. Żeromskiego 8, 42-445 Szczekociny
- Do budynku prowadzi jedno wejście: od ul. Żeromskiego 8. Do wejścia prowadzą drzwi rozwierane.
- Miejsca parkingowe są powszechnie dostępne przed budynkiem. Między nimi a budynkiem nie ma barier architektonicznych.
- Istnieje możliwość użycia pętli indukcyjnej podczas spotkań z klientami.
- Poruszanie się gości dopuszczalne jest tylko w towarzystwie pracownika banku, wobec czego osoby z niepełnoprawnościami zawsze mogą liczyć na pomoc i wsparcie pracowników banku.
- Obsługa klienta odbywa się na parterze budynku.
- Do budynku można wejść z psem asystującym.
Pozostałe jednostki organizacyjne Banku:
Budynek Oddziału Banku w Zawierciu - Al. Paderewskiego 12 A.
- Do budynku prowadzi jedno wejście: od ul. Paderewskiego 12A. Do wejścia prowadzą drzwi rozwierane. Przed budynkiem po lewej stronie jest podjazd osób poruszających się na wózkach
- Miejsca parkingowe są powszechnie dostępne przed budynkiem. Między nimi a budynkiem po lewej stronie jest podjazd dla osób poruszających się na wózkach.
- Istnieje możliwość użycia pętli indukcyjnej podczas spotkań z klientami.
- Poruszanie się gości bo budynku jest możliwe w towarzystwie pracownika banku, wobec czego osoby z niepełnoprawnościami zawsze mogą liczyć na pomoc i wsparcie pracowników banku.
- Do budynku można wejść z psem asystującym.
Budynek Filii Banku we Włodowicach, ul. Rynek 7
- Do budynku prowadzi jedno wejście: od ul. Rynek 7. Do wejścia prowadzą drzwi rozwierane. Na schodach prowadzonych do budynku jest zamontowana winda dla osób poruszających się na wózkach
- Miejsca parkingowe są powszechnie dostępne.
- Poruszanie się gości bo budynku jest możliwe w towarzystwie pracownika banku, wobec czego osoby z niepełnoprawnościami zawsze mogą liczyć na pomoc i wsparcie pracowników banku.
- Do budynku można wejść z psem asystującym.
Budynek Filii Banku w Szczekocinach – Plac T. Kościuszki 5, Budynek Filii Banku w Irządzach 120 A, Budynek Filii Banku w Kroczycach ul. Batalionów Chłopskich 34:
- Do budynków prowadzą wejścia po schodach. Placówki nie posiadają podjazdów dla osób poruszających się na wózkach. W bliskiej odległości od placówek alternatywnymi jednostkami Banku są: Centrala Banku przy ul. Żeromskiego 8 w Szczekocinach, Oddział Banku w Zawierciu przy ulicy Paderewskiego 12A oraz Filia Banku we Włodowicach, ul. Rynek 7 dostosowane do osób poruszających się na wózkach.
- Miejsca parkingowe są powszechnie dostępne.
- Poruszanie się gości bo budynku jest możliwe w towarzystwie pracownika banku, wobec czego osoby z niepełnoprawnościami zawsze mogą liczyć na pomoc i wsparcie pracowników banku.
- Do budynku można wejść z psem asystującym.
- Dostępność usług w kanale stacjonarnym:
Bank zapewnia dostępność swoich usług zgodnie z przepisami prawa krajowego, unijnego, wytycznymi oraz odpowiednimi przepisami wewnętrznymi Banku.
Bank zapewnia dostępność usług w szczególności na etapach:
1) pozyskiwania zainteresowania odbiorcy,
2) aplikowania o produkt,
3) zawierania umowy,
4) obsługi produktu – od zawarcia umowy do zakończenia obsługi produktu, w tym kontroli, raportowania, końcowego rozliczenia produktu.
Bank zapewnia dostępność usług poprzez odpowiednie przygotowanie dokumentów i materiałów, w szczególności: prezentacji, treści na stronie internetowej Banku, formularzy, wniosków, umów, pism i dokumentów związanych z kontrolą, raportowaniem oraz końcowym rozliczeniem produktu.
Bank zapewnia dostępność usług za pośrednictwem strony internetowej oraz w kontakcie bezpośrednim z pracownikami Banku. Jeśli wymaga tego specyfika usługi, również za pośrednictwem innych kanałów komunikacji.
Informacje niezbędne do korzystania z usług znajdziesz w umowach i regulaminach związanych ze świadczeniem usługi, z którymi możesz zapoznać się placówkach Banku.
Bank przyjął prosty język jako standard komunikacji, który obowiązuje wszystkich pracowników.
Chcemy, aby korzystanie z naszych usług było łatwe i dostępne dla wszystkich klientów, niezależnie od ich potrzeb. Wprowadzając te udogodnienia, staramy się zapewnić jak największą wygodę oraz bezpieczeństwo dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy korzystaniu z naszych usług, nasz personel jest gotowy, aby Ci pomóc.
- Bankowość elektroniczna
Bank Spółdzielczy w Szczekocinach udostępnia bankowość elektroniczną w postaci systemu eBankNet oraz aplikacji mobilnej.
Dostawca usług cyfrowych, obejmujących aplikację webową eBankNet oraz mobilne aplikacje mobileNet (iOS i Android), prowadzi prace mające na celu dostosowanie tych rozwiązań do wymagań dostępności określonych w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2024 poz. 731).
eBankNet (Web):
Aplikacja jest dostępna przez popularne przeglądarki internetowe i możliwa do obsługi przy użyciu klawiatury. Podstawowa struktura treści i nawigacja po stronie są rozpoznawalne dla użytkowników technologii asystujących. Część informacji tekstowych i opisów nagłówków odczytywana jest poprawnie przez czytniki ekranu.
W aplikacji zastosowano częściowo język o charakterze specjalistycznym, przy czym część komunikatów zostało sformułowanych w sposób zrozumiały i przystępny dla użytkownika.
Problemy o charakterze blokującym:
- Brakuje nazw lub ról opisujących funkcję wybranych przycisków,
- Kolejność przechodzenia po elementach interfejsu jest w wybranych miejscach zaburzona. Może to prowadzić do dezorientacji użytkownika.
- Podczas nawigacji po elementach menu przy pomocy klawiatury, użytkownik może trafić w pułapkę klawiaturową, która blokuje dostęp do pozostałych elementów strony.
Problemy możliwe do obejścia, ale wpływające na komfort obsługi:
- Niektóre grafiki i elementy dekoracyjne są odczytywane przez czytnik ekranu mimo braku istotnych treści. Może to utrudniać zrozumienie kontekstu.
- Część linków (np. „Tutaj”) nie informuje jednoznacznie o celu działania.
Aplikacja mobilna mobilNet (iOS):
Aplikacja może być obsługiwana za pomocą VoiceOver, w tym z wykorzystaniem podstawowych gestów dostępności systemu iOS. Część przycisków i komunikatów systemowych została opisana prawidłowo i umożliwia użytkownikowi orientację w strukturze niektórych ekranów.
Interfejs w języku polskim jest dostępny i zasadniczo zgodny z oczekiwaniami językowymi użytkowników. W aplikacji zastosowano częściowo język o charakterze specjalistycznym, przy czym część komunikatów zostało sformułowanych w sposób zrozumiały i przystępny dla użytkownika.
Problemy o charakterze blokującym:
- Przyciski i pola formularzy nie posiadają odpowiednich etykiet dostępnych dla czytnika ekranu, co utrudnia wykonanie operacji takich jak logowanie, przelew czy zatwierdzanie transakcji.
- Część przycisków posiada nieczytelne lub mylące nazwy, które nie informują jednoznacznie o swoim działaniu.
- Fokus ekranowy nie jest przenoszony automatycznie do pojawiających się elementów interfejsu (np. komunikatów modalnych lub list rozwijanych), co może powodować ich pominięcie przez użytkownika korzystającego z VoiceOver.
- Użytkownik nie ma możliwości przedłużenia czasu sesji oraz nie zostaje poinformowany o tym, iż czas ten za chwilę upłynie i zostanie wylogowany.
- Wybrane komunikaty, które pojawiają się w interfejsie na określony czas, nie są odczytywane użytkownikowi przez czytnik ekranu.
Aplikacja mobilna mobilNet (Android):
Aplikacja umożliwia korzystanie z podstawowych funkcji bankowości mobilnej na urządzeniach z systemem Android. Część przycisków i widoków może być dostępna dla użytkowników TalkBack, pod warunkiem dobrej znajomości interfejsu. Interfejs aplikacji jest dostępny w języku polskim w większości zrozumiałym dla Użytkownika.
W aplikacji zastosowano częściowo język o charakterze specjalistycznym, przy czym część komunikatów zostało sformułowanych w sposób zrozumiały i przystępny dla użytkownika. W celu precyzyjnej oceny poziomu zrozumiałości zostanie przeprowadzony audyt języka prostego.
Elementy, które mogą ograniczać dostępność usługi
Problemy o charakterze blokującym:
- Znacząca liczba przycisków, pól formularzy oraz elementów interaktywnych nie posiada poprawnych etykiet, co uniemożliwia ich identyfikację przez czytnik ekranu.
- Istotne dla użytkownika przyciski w interfejsie (np. “Aktywuj”, “Zastrzeż”, “Limity”) są niedostępne dla czytnika ekranu.
- Fokus ekranowy nie przechodzi automatycznie do pojawiających się elementów, takich jak okna potwierdzeń czy rozwijane menu, co może prowadzić do ich pominięcia.
Aktualnie trwają prace projektowe i rozwojowe mające na celu sukcesywne wdrażanie poprawek technicznych, optymalizację doświadczenia użytkownika oraz zapewnienie zgodności z wytycznymi WCAG 2.2.
Rezultaty tych działań będą wdrażane etapami i udostępniane użytkownikom na bieżąco w ramach kolejnych aktualizacji systemów.
Na obecnym etapie zakłada się, że:
- pełna dostępność aplikacji eBankNet zostanie zapewniona w perspektywie roku 2026 (drugi kwartał),
- prace związane z dostosowaniem aplikacji mobilnych mobileNet (iOS i Android) mogą potrwać do dwóch lat.
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością
Informacje zwrotne i dane kontaktowe
Wszystkie problemy z dostępnością możesz zgłosić na adres
Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej.
W zgłoszeniu podaj:
- swoje imię i nazwisko,
- swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
- nazwę lub opis usługi, której dotyczy zgłoszenie,
- wskazanie konkretnego wymagania dostępności, które – Twoim zdaniem – nie zostało spełnione,
- (opcjonalnie) propozycję preferowanego sposobu zapewnienia dostępności tej usługi,
- opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy (np. druk powiększony, alfabet Braille’a, informacja dźwiękowa).
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością
Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki, poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.
Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności, której dotyczy Twoje zgłoszenie, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.
Jeżeli nasze działania nie będą dla Ciebie zadowalające, możesz zgłosić skargę:
- elektronicznie:
- telefonicznie pod numerem: 0343787777 (koszt połączenia według stawek operatora)
- listownie na adres Banku
- osobiście - ustnie lub pisemnie.
Możesz też skontaktować się z Biurem Rzecznika Praw Obywatelskich i zwrócić się do Rzecznika, aby podjął interwencję w danej sprawie